Відповідно до Закону України «Про адміністративні послуги» 7 грудня 2012 року відкрито Центр надання адміністративних послуг (далі – ЦНАП) у м. Олександрії.
Робота Центру направлена на якісну та доступну організацію процесу надання адміністративних послуг, тому початок звернення на всі послуги для громадян розпочинається зі звернення на рецепцію ЦНАП, основна робота якої це консультації та відповіді на «гарячу лінію».
ЦНАП надає 454 адміністративні послуги, що затверджено рішенням міської ради від 23 грудня 2025 року № 1155 «Про затвердження Переліку адміністративних послуг, що надаються в Центрі надання адміністративних послуг Олександрійської територіальної громади «Центр Дії»».
В одному місці можливо вирішити ряд життєвих питань громадянин нашого міста, а саме:
- реєстрація прав власності на земельну ділянку та об'єкт нерухомості;
- реєстрація місця проживання та отримання витягу про реєстрацію місця проживання;
- оформлення паспорта громадянина України у формі картки та паспорта громадянина України для виїзду за кордон;
- реєстрація бізнесу, отримання дозволів на земельні роботи з погодженим схемою розміщення новобудов;
- отримання послуг соціального характеру та послуги з державної реєстрації актів цивільного стану;
- реєстрація транспортних засобів та оформлення посвідчення водія.
У момент звернення можна завірити довідки квартальних комісії, отримати відомості про склад зареєстрованих за адресою та актуалізувати дані до Реєстру громади.
Для зручності в отримані погоджень проектної документації щосереди в секторі обслуговування діє як колегіальний робочий орган представництво від дозвільних органів, (за графіком).
Для забезпечення роботи Адмінсервісу Ветеран в ЦНАПі на постійній осові працює фахівець із супроводу ветеранів війни та членів сімей загиблих, безвісти зниклих військовозобов'язаних.
Для зручності в користуванні Центру (в секторі очікування) розміщено кіоск з продажу канцтоварів та надано послуги копіювання, ламінування документів, а також розміщено термінал самообслуговування банківської установи для здійснення оплати. Для наймолодших відвідувачів Центру створено дитячий куточок, в якому діти можуть бути зайняті іграми, а батьки в цей час мають можливість замовити послуги.
Створено умови безбар'єрного доступу для населення до Центру надання адміністративних послуг Олександрійської територіальної громади «Центр Дії»:
- для забезпечення доступу до адміністративного приміщення міської ради, мало мобільним групам населення, біля центрального входу облаштовано пандус, вхідна група поручнів на праве та ліве крило приміщення Центру, облаштовано вбиральню, на першому поверсі в приміщенні ЦНАП;
- на вхідних дверях встановлено дві кнопки виклику персоналу для мало мобільних груп населення;
- наявності візок для транспортування маломобільних громадян по приміщеням ЦНАП;
- для осіб з порушенням зору розміщені інформаційні таблички, біля кабінетів першого поверху, зі шрифтом Брайля. Також, на першому поверсі приміщення міської ради сходи пофарбовані в жовтий колір для навігації слабо зорим заявникам. На фасаді приміщення, центральний вхід в приміщення ЦНАП, встановлено пристрій для звукової навігації, який за допомогою застосунку на мобільному телефоні визначає шлях до приміщення, для зручності особам з порушенням зору;
- з метою забезпечення надання адміністративних послуг особам з порушенням слуху між Центром надання адміністративних послуг Олександрійської територіальної громади «Центр Дії» та Територіальним центром обслуговування населення укладено меморандум про співробітництво. Послуги будуть надаватися за допомогою залучення перекладача – дактилолога;
- в приміщенні Центру надання адміністративних послуг Олександрійської територіальної громади «Центр Дії» забезпечено вільний доступ до Інтернету для відвідувачів;
- місця для стоянки автотранспортних засобів позначені міжнародними позначками – місця для осіб з обмеженими можливостями. Передбачено п'ять місць, біля приміщення міської ради;
- для маломобілиних та пільгових категорій громадян можна замовити послуги мобільного адміністратора, який надає послуги за адресою заявника, за допомогою «Мобільного кейсу».
Для забезпечення матеріально – технічного функціонування ЦНАП 24 грудня 2025 року утворено управління надання адміністративних послуг Олександрійської міської ради.
Робота Центру адміністративних послуг Олександрійської територіальної громади направлена на створення зручних та безбар'єрних умов при отриманні послуг та їх оперативності надання, з дотриманням термінів розгляду звернень.