Найчастіше посвідчення не генеруються в Дії у разі, коли дані до Єдиного державного реєстру ветеранів війни надходять з помилками. Це можуть бути зайві косі лінії, пробіли в податковому номері, інший символ замість апострофа, зайві цифри тощо.

Якщо посвідчення в Дії не генерується автоматично, необхідно вийди із Дії та повторно авторизуватися.

Покроковий перелік дій:

✅зайти в Дію у розділ «Меню» та натиснути «Вийти»;

✅авторизуватися повторно;

✅додати посвідчення ветерана в розділі «Документи» - прогортати всі документи та натиснути «Додати документ»;

✅якщо посвідчення не додається, звернутися в службу підтримки Дії.

Звертаємо увагу: якщо витяг з ЄДРВВ не містить повної інформації, необхідно звернутися з паперовим посвідченням до Міністерства у справах ветеранів за телефоном гарячої лінії 0-800-505-217 або заповнити звернення на офіційному сайті Міністерства https://mva.gov.ua/ в розділі «Контакти».

У разі відсутності паперового посвідчення необхідно звернутися до територіального центру комплектування та соціальної підтримки за місцем обліку або у кадровий орган за місцем проходження служби.