Отримати компенсацію можуть: юридичні особи незалежно від форми власності (заклади, установи, підприємства, організації) та фізичні особи-підприємці.

Компенсація передбачає відшкодування вартості спожитих житлово-комунальних послуг (у межах соціальних норм), а також придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива (у межах норм).

ВПО, які були безоплатно розміщені, повинні відповідати одній з таких умов:

- перемістилися з тимчасово окупованих територій або зон бойових дій, не маючи іншого житла за межами цих територій (понад 13,65 м² на особу);

- їхнє житло знищене або непридатне для проживання (інформація внесена до державного реєстру пошкодженого майна).

Компенсація не виплачується, якщо:

- ВПО вже отримує компенсацію або субсидію за іншою адресою;

- ВПО бере участь в експериментальному проєкті з оплати оренди житла (постанова КМУ № 1225 від 25.10.2024);

- ВПО перебуває за кордоном понад 30 днів поспіль або не проживає за адресою, де заявлено розміщення понад 30 днів;

- виявлено недостовірну інформацію, що впливає на розмір або призначення компенсації.

Із липня 2025 року заяву на компенсацію можна подати через електронний кабінет на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України. До впровадження подання онлайн із КЕП, заяви можна подавати у паперовому вигляді до сервісних центрів Головного управління ПФУ (за формою згідно з додатком до постанови № 616)