За час роботи ми пройшли шлях від 60 послуг на старті до близько 400 послуг, які надаємо сьогодні.

У перший рік діяльності Центр надав 12 тисяч послуг, а у 2025 році — вже 45 тисяч.

Основна мета ЦНАП — створювати комфортні та доступні умови для отримання адміністративних послуг, а також об’єднувати різні сервіси за життєвими ситуаціями так, щоб люди могли вирішити свої питання в одному приміщенні.

Ми послідовно реалізуємо державну політику безбар’єрності. У цьому році впроваджено низку важливих рішень:

- запрацювала мобільна валіза для обслуговування громадян, які не можуть відвідати Центр;

- облаштовано пандуси;

- розміщено таблички зі шрифтом Брайля.

Цифровізація послуг — один із ключових напрямів нашої роботи. Ми вдосконалюємо процеси прийому та опрацювання звернень, підвищуємо рівень захисту даних, впроваджуємо сучасні механізми кіберзахисту.

Відкритість і прозорість діяльності підтримуємо завдяки щоденному інформуванню мешканців та постійному діалогу щодо покращення сервісів.

Цього року запущено модуль оцінки якості послуг. За його результатами рівень задоволеності роботою ЦНАП складає 94%.