Адміністратори Олександрійського Центру надання адміністративних послуг взяли участь у триденному тренінгу «Навички фахівця сучасного ЦНАП», який проходив з 15 по 17 липня у Кропивницькому.

Навчання об'єднало представників центрів надання адміністративних послуг Кіровоградської області, які мають досвід роботи до одного року. Протягом трьох днів учасники поглиблювали професійні знання, знайомилися із сучасними стандартами роботи ЦНАП та вдосконалювали практичні навички, необхідні для якісного обслуговування відвідувачів.

Програма тренінгу охоплювала питання організації роботи сучасного ЦНАП, ролі органів місцевого самоврядування у сфері надання адміністративних послуг, цифровізації сервісів, розвитку мобільних послуг у громадах та ефективного інформування населення. Окрему увагу приділили впровадженню принципів безбар'єрності, адже створення доступного та комфортного простору для кожного відвідувача є одним із ключових напрямів розвитку сучасних центрів.

Під час навчання учасники також опрацьовували інструменти ефективної комунікації, вчилися запобігати конфліктним ситуаціям та знаходити конструктивні рішення у роботі з громадянами.

Отримані знання та практичний досвід адміністратори Олександрійського ЦНАП застосовуватимуть у повсякденній роботі, щоб забезпечувати жителям громади ще більш якісне, доступне та клієнтоорієнтоване надання адміністративних послуг.

Дякуємо організаторам за можливість професійного розвитку та обміну досвідом!

Захід організовано за підтримки шведсько-української програми Polaris «Підтримка багаторівневого врядування в Україні», яка фінансується Урядом Швеції та реалізується SALAR International